Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Tramas Home
¿Cuáles son los plazos de entrega habituales?
El plazo de entrega estándar para pedidos en la península es de 2 a 5 días laborables, dependiendo del volumen de pedidos y la disponibilidad de stock.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su embalaje original y sin haber sido usado.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard), PayPal y opciones de financiación flexible para facilitar tus compras de hogar.
¿Cómo debo cuidar mis textiles de Tramas Home?
Recomendamos lavar nuestras sábanas y toallas a una temperatura máxima de 30°C y evitar el uso de lejía para preservar la suavidad de las fibras y la intensidad de los colores.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido ya realizado?
Si tu pedido aún no ha entrado en la fase de preparación en nuestro almacén, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar la modificación o cancelación.
¿Ofrecen envíos gratuitos?
Sí, ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen un importe mínimo establecido, el cual se indica claramente en el carrito de compra antes de finalizar el pago.